1、殡仪馆业务洽谈中心 ；由工作人员填写《火化登记表》和其它服务项目联系单；2、（1）登记:填写《火化登记表》（2）预约:预约接尸车辆、火化时间（3）洽谈:洽谈殡仪服务项目（4）选订:工作人员协助丧属选定丧葬品（5）签约:签订《特需服务协议书》（6）结帐:火化前丧属必须办理结帐手续3、按约定出车接运遗体4、遗体到馆，内勤接收5、遗体冷藏6、化妆整容7、灵堂守灵8、告别仪式9、遗体火化10、领取骨灰和火化证明书11、骨灰安置
